為進一步提升旅游公共服務水平,規范旅游咨詢服務站建設與管理,區旅游發展委員會組織召開全區旅游咨詢服務站達標評定工作推進會。會議旨在統一標準、明確要求,推動全區旅游咨詢服務站點向標準化、專業化、優質化方向發展,為游客提供更高效、便捷、準確的旅游信息咨詢服務。
會議指出,旅游咨詢服務站是城市旅游公共服務體系的重要組成部分,是展示區域旅游形象、服務廣大游客的前沿窗口。開展達標評定工作,是貫徹落實國家及省市關于提升旅游服務質量、完善公共服務設施部署要求的具體舉措,對于優化旅游環境、提升游客滿意度、促進旅游業高質量發展具有重要意義。
會上,區旅游委相關負責同志詳細解讀了《旅游咨詢服務站建設與服務規范》及本次達標評定的具體標準、評定流程與時間安排。評定標準涵蓋站點選址、標識系統、設施設備、人員配置、服務內容、信息管理、安全保障及日常運營等多個維度,力求全面、客觀地衡量服務站點的綜合服務水平。會議強調,各相關單位及服務站運營方需高度重視,對照標準進行自查自評與整改提升,確保各項要求落到實處。
與會各街鎮文旅工作負責人、重點旅游景區及部分咨詢服務站代表就當前站點運營現狀、遇到的困難以及下一步改進計劃進行了交流發言。大家普遍認為,標準化建設是提升服務質量的基石,并表示將積極配合評定工作,加大投入,完善軟硬件設施,加強人員培訓,努力打造讓游客滿意的服務窗口。
會議最后對下一階段工作進行了部署:一是要求各責任單位迅速傳達會議精神,全面啟動自查與申報工作;二是區旅游委將組織專家團隊,依據評定辦法開展實地檢查與綜合評審;三是建立長效監督與動態管理機制,對達標站點進行授牌表彰并加強后續督導,對未達標站點限期整改,推動全區旅游咨詢服務體系整體提質升級。
通過此次推進會,全區進一步凝聚了共識,明確了方向。區旅游委表示,將持續以游客需求為導向,以標準化建設為抓手,不斷夯實旅游公共服務基礎,為市民和游客營造更加溫馨、便利、優質的旅游體驗環境,助力區域旅游品牌塑造與產業繁榮發展。